こんにちは。訪問看護ステーションの蛯子です。

9月の定例会の勉強会では、苦情事故対応についての勉強会がありました。

苦情、事故対応は、迅速性と正確な記録、そして利用者の安心感が重要になります。対応しただけで終わらせず、「その後どうなったか」の確認と支援まで行うことが信頼を取り戻すカギになり、質の高いサービスにつながります。

また、自転車に関する改正道路交通法の紹介がありました。

自転車、バイクでの訪問なので、引き続き交通安全を守って安全に訪問を行っていこうと思います。